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Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les marchandises fournies par Yon Wine, un nom commercial de Yonder Export, Lda, une société enregistrée au Portugal sous le numéro 516461990, dont le siège social se trouve à Regia Douro Park, 5000-033 Vila Real, Portugal. Aucun contrat n'existe entre vous et la société pour la vente de marchandises tant que la société n'a pas reçu votre commande accompagnée du paiement et que la société n'a pas accepté votre commande. Une fois votre paiement reçu, la Société confirmera que votre commande a été acceptée en vous envoyant un courriel à l'adresse électronique que vous avez fournie dans votre formulaire de commande. L'acceptation de votre commande par la société donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre vous et la société. La société peut modifier les présentes conditions de vente sans préavis pour les ventes futures.
Yon Wine se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et l'offre commerciale concernant : les produits, les prix, les ventes, les conditions commerciales et les services.
Les images qui illustrent chaque produit dans l'App et le Site web de Yon Wine peuvent varier par rapport au produit livré ; ces mêmes produits sont également susceptibles d'être en rupture de stock. Si, à la réception de votre commande, les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, la Société vous en informera dès que possible et vous remboursera ou vous créditera de toute somme qui a été payée par vous ou débitée de votre carte de crédit pour les produits.
Tous les efforts sont faits pour s'assurer que les prix affichés sur l'application Yon Wine sont exacts au moment où vous passez votre commande. Si une erreur est constatée, la Société vous en informera par email à l'adresse fournie dans votre formulaire de commande dès que possible et vous offrira la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. En cas d'annulation, l'entreprise vous remboursera ou vous créditera de toute somme que vous aurez payée ou qui aura été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
En plus du prix, vous pouvez être amené à payer des frais de livraison pour les biens, comme indiqué lors du processus de paiement sur l'Application. Si vous n'êtes pas d'accord avec le prix de livraison indiqué lors de la commande, vous n'êtes pas obligé de poursuivre votre commande. Le prix des biens et les frais de livraison sont inclus dans la TVA lorsqu'elle est mentionnée. Les détails de votre carte de crédit/débit ne vous seront demandés qu'après la confirmation de la commande et sur le site web de nos partenaires de paiement. Nous n'avons pas accès aux informations de paiement que vous publiez sur le site de nos partenaires de paiement. Tous les titulaires de cartes de crédit et de paiement sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison. En outre, dans le but de prévenir l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit et de paiement, la société peut valider les noms et adresses fournis au cours du processus de commande par rapport à des registres disponibles dans le commerce. Il se peut que nous devions vous contacter par téléphone ou par courrier électronique pour vérifier les détails avant de pouvoir expédier votre commande.
Conformément à la loi portugaise, tous les prix affichés incluent les taxes de TVA nécessaires, sauf indication contraire.
Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué avec un compte Paypal, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Discover ou Union Pay pris en charge par le marchand de paiement Paypal. Dans tous les cas, la Société n'a pas accès et n'enregistre aucune information sur votre carte de débit/crédit ou votre compte bancaire.
Si vous avez des doutes sur la facturation, écrivez-nous privacy@yonwine.com.
Vous pouvez mettre à jour vos modes de paiement en vous rendant sur la page "Compte".
Lors de votre commande, vous serez informé des frais de livraison à votre adresse/pays au cours de la procédure d'enregistrement. Si vous ne trouvez pas votre pays dans le menu déroulant lors de la procédure d'enregistrement, c'est que nous ne livrons pas dans votre pays. Dans ce cas, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante privacy@yonwine.com et nous pourrons essayer de vous aider à trouver une solution pour l'envoi de votre commande dans votre pays.
Pour les commandes d'entreprises, veuillez nous contacter à l'adresse suivante privacy@yonwine.com pour demander un devis et nous vous fournirons notre meilleur prix pour la commande et les frais d'expédition les plus bas possibles. Les marchandises que vous commandez seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Tous les colis doivent être signés à la livraison par une personne ayant l'âge légal pour consommer de l'alcool.
Tout sera mis en œuvre pour vous livrer les marchandises dans un délai de 5 jours ouvrables ; toutefois, dans de rares cas, ce délai peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables. Un jour ouvrable est un jour autre que les week-ends et les jours fériés (dans votre pays ou au Portugal). La société ne sera pas responsable des pertes ou dommages subis par vous en raison d'un retard de livraison. Vous deviendrez le propriétaire des marchandises que vous avez commandées et serez responsable du risque de perte ou de dommage de ces marchandises une fois qu'elles vous auront été livrées.
En cas de casse, nous vous rembourserons le coût des bouteilles cassées sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal, ou nous vous enverrons des bouteilles de remplacement. Nous rembourserons tout article reçu cassé. Chaque envoi de marchandises doit être soigneusement vérifié à la livraison pour s'assurer qu'il est intact et complet. Dans le cas contraire, vous pouvez refuser la livraison ou formuler une réclamation auprès du transporteur si les marchandises ne sont que partiellement endommagées.
Les réclamations pour casse ne seront acceptées que si nous en sommes informés dans les 24 heures suivant la livraison et si les produits endommagés, ainsi que leur emballage, sont conservés pour inspection. Le transporteur doit être informé des ruptures ou des manques au moment de la livraison. Nous n'accepterons aucune réclamation pour bris ou manques à moins qu'ils ne soient mentionnés sur les documents du transporteur.
Si l'un des vins achetés est bouchonné, altéré ou en mauvais état, vous devez nous contacter à l'adresse suivante privacy@yonwine.com pour résoudre le problème.
Vous avez le droit d'annuler le contrat à tout moment jusqu'à la fin du délai de 14 jours après l'achat des marchandises. Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez en informer la société par écrit, par courrier électronique, à l'adresse suivante privacy@yonwine.com et inclure les détails des biens commandés et de leur livraison. Si vous exercez votre droit de rétractation après que les marchandises vous ont été livrées, sauf si l'article est défectueux ou si nous vous avons livré l'article par erreur, vous devez nous contacter à l'adresse suivante privacy@yonwine.com d'organiser l'enlèvement par notre distributeur agréé, à vos frais. Vous devez prendre des précautions raisonnables pour que les marchandises ne soient pas endommagées entre-temps ou pendant le transport. Une fois que vous avez notifié à la société que vous annulez le contrat, la société vous remboursera ou vous créditera dans les 30 jours de toute somme que vous avez payée ou débitée de votre carte de crédit pour les marchandises à partir de la date d'annulation ou de la réception des marchandises renvoyées, le cas échéant. Si vous ne mettez pas les marchandises à la disposition de notre distributeur agréé comme requis, la société peut vous facturer une somme ne dépassant pas les coûts directs de récupération des marchandises.
En acceptant cette exonération de responsabilité et conformément aux conditions et lignes directrices énoncées ci-dessous, qui concernent les conditions de transport des bouteilles de vin pour la consommation personnelle, je reconnais être en mesure de les recevoir à l'adresse indiquée.
Je déclare être en possession d'un certificat numérique (E-CPF) valide depuis au moins 90 jours à compter de la présente date.
Je déclare savoir que je dois fournir les documents suivants pour pouvoir bénéficier de RADAR :
Je déclare être conscient que des frais et des taxes peuvent être appliqués par le gouvernement brésilien en ce qui concerne l'importation de la marchandise mentionnée.
Je déclare être conscient que l'envoi est soumis à des retards causés par les autorités brésiliennes (tels que grèves, "opérations de ralentissement", entre autres).
Je déclare qu'en raison du non-respect des points énumérés ci-dessus, ainsi que du non-paiement des droits et taxes exigés par le gouvernement brésilien, le transporteur ne sera pas en mesure de procéder à la livraison du fret. La cargaison restera sous la garde et la possession des autorités brésiliennes et, après 90 jours, elle sera vendue aux enchères publiques. Dans ce cas, il n'y aura pas de place pour un quelconque remboursement concernant l'achat du vin ou les frais de transport déjà payés.
Je déclare que le délai d'acheminement estimé est de 30 jours et qu'il peut être modifié comme indiqué ci-dessus.
Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits au titre des présentes conditions générales à une autre personne. Nous pouvons transférer nos droits en vertu des présentes conditions générales à une autre entreprise lorsque nous estimons raisonnablement que vos droits ne seront pas affectés. Si vous enfreignez les présentes conditions générales et que la société choisit de ne pas en tenir compte, la société sera toujours autorisée à utiliser ses droits et recours à une date ultérieure ou dans toute autre situation où vous enfreignez les conditions générales. La Société ne sera pas responsable de toute violation des présentes conditions générales causée par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable. Pour toute question, veuillez contacter privacy@yonwine.com.
Les présentes conditions générales et la fourniture des marchandises sont soumises au droit portugais et les tribunaux portugais sont compétents pour tout litige découlant du contrat.
Éloges, plaintes ou questions d'ordre général
Si vous souhaitez nous contacter pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante privacy@yonwine.com ou écrire à Yonder Export, Lda, Regia Douro Park, 5000-033 Vila Real, Portugal.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps en temps pour des raisons légales ou réglementaires ou pour permettre le bon fonctionnement de l'application et du Site Web de Yon Wine. Tout changement vous sera notifié via l'adresse email que vous nous avez fournie ou via une annonce appropriée sur l'application et/ou le Site web de Yon Wine. Les changements s'appliqueront à l'utilisation de l'application et du site web de Yon Wine après l'avis donné. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouveaux Termes et Conditions, vous ne devez pas continuer à utiliser l'application ou le site web de Yon Wine. Votre utilisation de l'application ou du site web de Yon Wine après la date d'entrée en vigueur du changement indique que vous acceptez d'être lié par les nouveaux termes et conditions.
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