TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Estes Termos e Condições regem a sua utilização da app e website www.yonwine.com e a sua relação com a Yonder Export, Lda. (a “Empresa”, “nós” ou “nos”). Por favor, leia-os com atenção, pois eles afetam os seus direitos e responsabilidades sob a lei. Se não concordar com estes Termos e Condições, por favor, não use a app ou site www.yonwine.com. Se tiver alguma dúvida sobre os Termos e Condições, envie um email para privacy@yonwine.com.

USO DO SITE

Ao usar a app e/ou site www.yonwine.com, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. As referências a estes Termos e Condições incluem os termos de venda do consumidor.

A compra de qualquer produto na app Yon Wine implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Toda e qualquer bebida alcoólica disponível para venda na nossa app só pode ser adquirida por uma pessoa maior de idade no seu respetivo país.

REGISTO E RESTRIÇÕES

Para se registar na app Yon Wine, deve ser maior de idade legal para o consumo de álcool no seu país. Se os nossos correios estiverem em dúvida sobre a idade do destinatário de um pedido, eles solicitarão algum tipo de identificação. Caso isso não seja satisfeito, eles não estão autorizados a deixar o pacote.

Deve garantir que os detalhes fornecidos por si no registo ou a qualquer momento sejam precisos e completos. Deve informar-nos imediatamente sobre quaisquer alterações nas informações que forneceu ao se registar, atualizando os seus dados pessoais para que possamos comunicar consigo de maneira eficaz.

A Empresa não se responsabiliza por qualquer problema que tenha ocorrido por informações imprecisas fornecidas no momento do registo ou compra.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Ao se registar para utilizar a app Yon Wine, ser-lhe-á solicitado a criação de uma senha. Para evitar fraudes, deve manter esta senha confidencial e não deve divulgá-la ou partilhá-la com ninguém. Se souber ou suspeitar que outra pessoa saiba a sua senha, deve notificar-nos entrando em contato com privacy@yonwine.com imediatamente. Se a Empresa tiver motivos para acreditar que pode haver uma violação de segurança ou uso indevido do website, podemos exigir que o utilizador altere a sua senha ou suspenda a sua conta.

Para fins de prevenção ou deteção de infrações e/ou apreensão ou acusação de infratores, podemos partilhar qualquer informação que recolhemos com a Polícia, outros órgãos do setor público ou privado ou órgãos representativos de acordo com a legislação aplicável. As informações partilhadas dessa forma estarão sob os termos e condições da Política de Privacidade.

Os termos e condições de proteção de dados e privacidade estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conteúdo da app Yon Wine e website www.yonwine.com é protegido por direitos autorais, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual. Pode recuperar e exibir o conteúdo do website em um ecrã de computador, armazenar tal conteúdo em formato eletrônico em disco ou imprimir uma cópia de tal conteúdo para o seu uso pessoal e não comercial, desde que mantenha intacto todos e quaisquer direitos autorais e avisos de propriedade. Não pode reproduzir, modificar, copiar, distribuir ou usar para fins comerciais qualquer material ou conteúdo da app Yon Wine e/ou website www.yonwine.com sem permissão por escrito da Empresa.

DISPONIBILIDADE DA APP E WEBSITE “YON WINE”

Embora tenhamos como objetivo oferecer o melhor serviço possível, não prometemos que os serviços da app ou website www.yonwine.com atenderão sempre às suas necessidades. Não podemos garantir que os serviços serão isentos de falhas. Se ocorrer uma falha na app ou site da Empresa, deve denunciá-la para privacy@yonwine.com e tentaremos corrigir a falha assim que possível. O seu acesso à app Yon Wine ou website pode ser ocasionalmente restrito para permitir reparos, manutenção ou a introdução de novas instalações ou serviços. Tentaremos restaurar o serviço assim que razoavelmente possível.

O DIREITO DA EMPRESA DE SUSPENDER OU CANCELAR SEU REGISTO

Podemos suspender ou cancelar seu registo imediatamente a nosso critério razoável ou se violar qualquer uma das suas obrigações sob estes Termos e Condições. Pode cancelar seu registo a qualquer momento, informando-nos por escrito para privacy@yonwine.com. A suspensão ou cancelamento do seu registo e do seu direito de utilizar a app Yon Wine não afetarão os direitos ou responsabilidades legais de nenhuma das partes.

RESPONSABILIDADE DA EMPRESA

A app Yon Wine e website www.yonwine.com podem fornecer conteúdo de outros websites ou recursos da Internet. Embora a Empresa tente garantir que o material incluído na app e website seja correto, respeitável e de alta qualidade, não oferece nenhuma garantia em relação a esse conteúdo. Se a Empresa for informada de quaisquer imprecisões no material da app ou website, tentaremos corrigir as imprecisões assim que pudermos. Se violarmos estes Termos e Condições, só seremos responsáveis ​​por quaisquer perdas que o utilizador sofra como resultado na medida em que elas sejam uma consequência previsível para nós dois no momento em que usar a nossa app ou website. A nossa responsabilidade não deve, em nenhum caso, incluir perdas comerciais, como perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios. A Empresa não terá nenhuma responsabilidade por qualquer dano ou perda resultante de vírus, worms, cavalos de Tróia ou outro código malicioso, corrupção, perda de dados ou qualquer dano ao software ou hardware. Esta cláusula não deve limitar ou afetar nossa responsabilidade resultante de quaisquer produtos vendidos através da nossa app ou website.

Como conveniência para os clientes, a app Yon Wine e website www.yonwine.com incluem links para outros sites ou materiais que estão além do nosso controlo.

PUBLICIDADE E PATROCÍNIO

Parte da nossa app ou website pode conter publicidade e patrocínio. Os anunciantes e patrocinadores são responsáveis ​​por garantir que o material enviado para inclusão na nossa app ou website esteja em conformidade com as leis e códigos relevantes. Não seremos responsáveis ​​perante o utilizador por qualquer erro ou imprecisão no material de publicidade e patrocínio.

TERMOS DE VENDA AO CONSUMIDOR

Estes termos referem-se a itens fornecidos ao utilizador através da app Yon Wine e fazem parte dos Termos e Condições Gerais.

Formação do contrato

As presentes condições de venda aplicam-se a todos os bens fornecidos pela app Yon Wine, da Yon Wine, designação comercial da Yonder Export, Lda., empresa registada em Portugal sob o número 516461990, com sede em Yonder Export, Lda., Regia Douro Park, 5000-033 Vila Real, Portugal. Não existe nenhum contrato entre si e a Empresa para a venda de quaisquer mercadorias até que a Empresa tenha recebido o seu pedido juntamente com o pagamento e a Empresa tenha aceitado o seu pedido. Assim que o seu pagamento for recebido, a Empresa confirmará que o seu pedido foi aceite enviando um e-mail para o endereço de e-mail fornecido no formulário de pedido. A aceitação do seu pedido pela Empresa cria um contrato juridicamente vinculativo entre si e a Empresa. A Empresa pode alterar estes termos de venda sem aviso prévio em relação a vendas futuras.

Informações do produto, preços e conteúdo

A Yonder Export, Lda. reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial sobre: ​​produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

As imagens que ilustram cada produto na app Yon Wine ou website www.yonwine.com podem ser diferentes do produto entregue; esses mesmos produtos também podem ficar sem stock. Se no recebimento do seu pedido os produtos que encomendou não estiverem disponíveis em stock, a Empresa ira informa-lo o mais rápido possível e reembolsará ou creditará qualquer quantia que tenha sido paga por si ou debitada do seu cartão de crédito pelos produtos.

Todos os esforços são feitos para garantir que os preços mostrados na app e website www.yonwine.com sejam precisos no momento em que fizer o seu pedido. Se for encontrado um erro, a Empresa irá informá-lo por e-mail para o endereço fornecido no seu formulário de pedido o mais rápido possível e oferecer a opção de reconfirmar o seu pedido pelo preço correto ou cancelar o seu pedido. Se cancelar, a Empresa reembolsará ou creditará qualquer quantia que tenha sido paga por si ou debitada do seu cartão de crédito pelos produtos.

Além do preço, pode ser obrigado a pagar uma taxa de entrega das mercadorias, conforme mostrado durante o processo de checkout na app. Se não concordar com o preço de entrega indicado durante a finalização da compra, não terá de prosseguir com a sua encomenda. O preço dos bens e os portes de envio incluem IVA quando indicado. Os dados do seu cartão de crédito/débito só serão solicitados após a confirmação da encomenda e no site dos nossos parceiros de pagamento. Não temos acesso às informações de pagamento que publica na nossa app, website ou website do nosso parceiro de pagamento. Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento se recusar a autorizar o pagamento para nós, não seremos responsáveis ​​por qualquer atraso ou não entrega. Além disso, no interesse de evitar o uso fraudulento de cartões de crédito e de débito, a Empresa pode validar os nomes e endereços fornecidos durante o processo de pedido com base em registos disponíveis comercialmente. Podemos precisar de entrar em contato consigo por telefone ou e-mail para verificar os detalhes antes de podermos despachar o seu pedido.

De acordo com a lei portuguesa, todos os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

Pagamento

O pagamento das mercadorias e os custos de entrega podem ser feitos com conta Paypal, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Discover ou Union Pay suportados pelo comerciante de pagamento Paypal. Em todos os casos, a Empresa não tem acesso ou regista nenhuma informação no seu cartão de débito/crédito ou conta bancária.

Cobrança

Se tiver alguma dúvida sobre a faturação, entre em contacto connosco através do mail: privacy@yonwine.com.

Pode atualizar os seus métodos de pagamento acedendo à página “Conta” na aplicação.

Entrega

Ao fazer o pedido, será informado do custo de entrega para seu endereço/país durante o processo de finalização da compra. Se não encontrar o seu país no menu suspenso durante o processo de registo, é porque não entregamos no seu país. Se for esse o caso, pode-nos contactar através do mail: privacy@yonwine.com e podemos tentar ajudá-lo a encontrar uma solução para enviar o seu pedido para o seu país.

Para pedidos corporativos, entre em contato connosco em privacy@yonwine.com para solicitar uma cotação e forneceremos nosso melhor preço para o pedido e os menores custos de envio possíveis. As mercadorias que encomendar serão entregues no endereço que forneceu quando fez o seu pedido.

Todas as encomendas devem ser assinadas no ato da entrega por uma pessoa maior de idade para o consumo de álcool.

Todos os esforços serão feitos para entregar a mercadoria dentro de 5 dias úteis; no entanto, em casos raros, pode demorar até 10 dias úteis. Um dia útil é qualquer dia que não seja fins de semana e feriados bancários ou outros (seja no seu país ou em Portugal). A Empresa não será responsável por qualquer perda ou dano sofrido por si por qualquer atraso na entrega. O cliente tornar-se-á o proprietário das mercadorias que encomendou e será responsável pelo risco de perda ou dano as mesmas assim que elas forem entregues.

Quebras

Se houver quebras, reembolsaremos o custo das garrafas quebradas para o seu cartão de crédito, ou enviaremos garrafas de reposição. Nós reembolsaremos qualquer item recebido quebrado. Cada remessa de mercadorias deve ser cuidadosamente verificada no momento da entrega para garantir que esteja intacta e completa, caso contrário, pode rejeitar a entrega ou formalizar a reclamação com o correio se as mercadorias estiverem apenas parcialmente danificadas.

Reclamações por quebras só serão aceites se formos notificados em até 24 horas após a entrega e os produtos danificados, e sua embalagem for mantida para inspeção. O correio deve ser informado de quebras ou faltas no momento da entrega. Não aceitaremos quaisquer reclamações por quebras ou faltas, a menos que estejam indicadas na documentação do correio.

Devoluções

Se algum dos produtos adquiridos estiver rolhado, estragado ou fora de condições, deverá contactar-nos para privacy@yonwine.com para resolver o problema.

Direito de cancelamento

O cliente tem o direito de rescindir o contrato a qualquer momento até o final de 14 dias após a compra da mercadoria. Para exercer o seu direito de cancelamento, deve notificar por escrito a Empresa por e-mail, através de privacy@yonwine.com e incluir detalhes das mercadorias encomendadas e da sua entrega. Se exercer o seu direito de cancelamento após a entrega das mercadorias, a menos que o item esteja com defeito ou tenhamos entregado o item por engano, deve entrar em contato connosco através de privacy@yonwine.com para organizar a recolha pelo nosso distribuidor autorizado às suas custas. Deve tomar cuidado razoável para garantir que as mercadorias não sejam danificadas nesse meio tempo ou em trânsito. Assim que notificar a Empresa de que está cancelando o contrato, a Empresa reembolsará ou creditará dentro de 30 dias por qualquer quantia que tenha sido paga por si ou debitada do seu cartão de crédito pelas mercadorias a partir da data de cancelamento ou do recebimento das mercadorias devolvidas, se aplicável. Se não disponibilizar as mercadorias ao nosso distribuidor autorizado conforme necessário, a Empresa poderá cobrar uma quantia que não exceda os custos diretos de recuperação das mercadorias.

DIVERSOS

O cliente não pode transferir nenhum de seus direitos sob estes Termos e Condições para qualquer outra pessoa. Podemos transferir os nossos direitos sob estes Termos e Condições para outra empresa onde acreditamos razoavelmente que os seus direitos não serão afetados. Se violar estes Termos e Condições e a Empresa optar por ignorá-lo, a Empresa ainda terá o direito de usar os seus direitos e recursos em uma data posterior ou em qualquer outra situação em que o cliente violar os Termos e Condições. A Empresa não será responsável por qualquer violação destes Termos e Condições causada por circunstâncias além do seu controlo razoável. Se tiver alguma dúvida, entre em contato através de privacy@yonwine.com.

LEI APLICÁVEL

Os Termos de Utilização acima enunciados serão regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. O utilizador aceita, irrevogavelmente, a jurisdição dos tribunais portugueses para dirimir qualquer conflito decorrente e/ou relacionado com os Termos e Condições acima enunciados e/ou com a utilização deste site.

Elogios, reclamações ou dúvidas gerais

Se quiser entrar em contato connosco com perguntas ou comentários, envie um email para privacy@yonwine.com ou escreva para Yonder Export, Lda., Regia Douro Park, 5000-033 Vila Real, Portugal.

EMENDAS

Podemos atualizar estes Termos e Condições de tempos em tempos por motivos legais ou regulamentares ou para permitir o funcionamento adequado do website www.yonwine.com. Quaisquer alterações serão notificadas por meio do endereço de e-mail fornecido por si ou por meio de um anúncio adequado no nosso website. As alterações serão aplicadas ao uso do website após o aviso. Se não deseja aceitar os novos Termos e Condições, não deve continuar a utilizar o nosso website. O seu uso após a data em que a alteração entrar em vigor indica que concorda em ficar vinculado aos novos Termos e Condições.