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Unsere App kann im AppStore und Google PlayStore heruntergeladen werden oder durch Scannen des QR-Codes auf den Weingütern unserer Partner.
Versand in die EU und das Vereinigte Königreich:
Sie erhalten etwa 1 bis 2 Wochen nach Ihrem Kauf eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung über die Online-Verfolgungsseite von UPS verfolgen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 2 und 3 Wochen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am voraussichtlichen Zustelltag erreichbar sind. Sollte das Paket nicht zugestellt werden, erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Sie über einen neuen Zustellversuch am nächsten Tag informiert.
Versand außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs:
Sie erhalten 2 bis 4 Wochen nach Ihrem Kauf eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung auf der UPS Online-Seite verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer erst dann verfügbar ist, wenn das Paket in den USA angekommen ist und den Zoll passiert hat.
Die Lieferung kann zwischen 5 und 8 Wochen dauern.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am voraussichtlichen Zustelltag verfügbar sind. Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über einen neuen Versuch am nächsten Tag informiert.
Bitte beachten Sie, dass, wenn die Zustellung nach drei Versuchen aufgrund der Abwesenheit des Empfängers fehlschlägt, für die vierte erneute Zustellung eine Gebühr von 70 € erhoben wird, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird.
Kundenbetreuung:
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da. Bitte kontaktieren Sie uns unter customer@yonwine.com.
Ganz genau. Der Preis pro Flasche enthält eine Schätzung der Versandkosten und der Lieferung in das von Ihnen angegebene Land.
Es gibt keine Mindestanzahl von Flaschen. Sie können von jedem Weingut so viele Flaschen kaufen, wie Sie möchten. Wenn Sie 6 oder 12 Flaschen kaufen (je nach Land), sind alle Versandkosten enthalten. Unterhalb dieser Mindestanzahl von Flaschen für Ihr Land können zusätzliche Versandkosten anfallen. Sie können die zusätzlichen Versandkosten jederzeit im Einkaufswagen überprüfen.
Für Kunden aus Nicht-EU-Ländern können Zollgebühren anfallen.
Ganz genau. Sie können Weine von einem Weingut auswählen und kaufen und dann den gleichen Vorgang für so viele Weingüter wie Sie möchten wiederholen.
Sie können Ihre Lieferung jederzeit abschließen, indem Sie auf die Schaltfläche "Versand" neben dem Einkaufswagen klicken, sobald Sie alle gewünschten Weine gekauft haben, egal ob von einem oder mehreren Weingütern.
Nachdem Sie die Lieferung an der Kasse bestätigt haben, können Sie Ihre Versandinformationen eingeben.
Sie können das Versandland jederzeit ändern, indem Sie in Ihren persönlichen Daten das Menü "Versandinformationen" aufrufen, solange Sie noch keine Einkäufe über die App getätigt haben.
Sobald Ihre Bestellung zusammengestellt und versandt wurde, sendet Ihnen unser Logistikpartner die Tracking-Nummer, damit Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
