Menu
Menu
Notre application peut être téléchargée sur AppStore et Google PlayStore ou en scannant le code QR dans les caves de nos partenaires.
Expédition vers l'UE et le Royaume-Uni :
Vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi environ 1 à 2 semaines après votre achat. Vous pouvez suivre votre envoi sur la page de suivi en ligne d'UPS.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 semaines.
Assurez-vous d'être disponible le jour prévu pour la livraison. Si le colis n'est pas livré, vous recevrez un autre courriel vous informant d'une nouvelle tentative de livraison le jour suivant.
Expédition en dehors de l'UE et du Royaume-Uni :
Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi 2 à 4 semaines après votre achat, ce qui vous permettra de suivre votre envoi sur la page en ligne d'UPS.
Veuillez noter que le numéro de suivi ne sera disponible que lorsque le colis sera arrivé aux États-Unis et aura été dédouané.
Le délai de livraison est de 5 à 8 semaines.
Assurez-vous d'être disponible le jour prévu pour la livraison. En cas d'échec de la livraison, vous recevrez un courriel vous informant d'une nouvelle tentative le lendemain.
Veuillez noter que si la livraison échoue après trois tentatives en raison de l'absence du destinataire, des frais de 70 euros s'appliqueront pour la quatrième réexpédition, qui sera facturée au client.
Soutien à la clientèle :
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse customer@yonwine.com.
Exactement. Le prix par bouteille comprend une estimation des frais d'expédition et de livraison dans votre pays d'enregistrement.
Il n'y a pas de nombre minimum de bouteilles. Vous pouvez acheter autant de bouteilles que vous le souhaitez dans n'importe quel établissement vinicole. Si vous achetez 6 ou 12 bouteilles (en fonction de votre pays), tous les frais d'expédition sont inclus. En dessous de ce nombre minimum de bouteilles pour votre pays, des frais de port supplémentaires peuvent être appliqués. Vous pouvez vérifier les frais d'expédition supplémentaires à tout moment dans le panier d'achat.
Les clients des pays non membres de l'UE peuvent avoir des frais de douane à leur charge.
Exactement. Vous pouvez choisir et acheter des vins d'un établissement et répéter le même processus pour autant d'établissements que vous le souhaitez.
Vous pouvez finaliser votre envoi à tout moment en accédant au bouton d'expédition situé à côté du panier d'achat, une fois que vous avez acheté tous les vins que vous souhaitez, qu'ils proviennent d'un seul ou de plusieurs vignobles.
Après avoir confirmé la livraison lors du paiement, vous pourrez indiquer vos coordonnées de livraison.
Vous pouvez modifier le pays d'expédition à tout moment en accédant au menu des informations d'expédition dans vos informations personnelles, tant que vous n'avez pas encore effectué d'achats via l'application.
Une fois votre commande groupée et expédiée, notre partenaire logistique vous enverra le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi.
Télécharger l'application Yon Wine
