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A nossa aplicação está disponível para download na AppStore e na Google PlayStore ou através da leitura do código QR nas adegas nossas parceiras.
Envio para a UE e o Reino Unido:
Receberá um e-mail com o número de seguimento cerca de 1 a 2 semanas após a sua compra. Pode monitorizar o seu envio através da página de seguimento online da UPS.
A entrega demora normalmente entre 2 a 3 semanas.
Certifique-se de que está disponível no dia de entrega previsto. Se a encomenda não for entregue, receberá outra mensagem de correio eletrónico a notificá-lo de uma nova tentativa de entrega no dia seguinte.
Envio para fora da UE e do Reino Unido:
Receberá um e-mail com o número de seguimento 2 a 4 semanas após a sua compra, o que lhe permitirá seguir o seu envio na página online da UPS.
Tenha em atenção que o número de seguimento só estará disponível depois de a encomenda ter chegado aos EUA e ter sido desalfandegada.
A entrega pode demorar entre 5 e 8 semanas.
Certifique-se de que está disponível no dia de entrega previsto. Se a entrega não for bem sucedida, receberá uma mensagem de correio eletrónico a notificá-lo de uma nova tentativa no dia seguinte.
Se a entrega não for bem sucedida após três tentativas devido ao facto de o destinatário não estar presente, será aplicada uma taxa de 70 euros para a quarta reenvio, que será cobrada ao cliente.
Apoio ao cliente:
Se tiver algum problema com a sua encomenda, estamos aqui para o ajudar. Por favor, contacte-nos em customer@yonwine.com.
Exatamente. O preço por garrafa inclui uma estimativa dos custos de envio e da entrega no seu país registado.
Não existe um número mínimo de garrafas. Pode comprar as garrafas que quiser de qualquer adega. Se comprar 6 ou 12 garrafas (dependendo do seu país), todos os custos de envio estão incluídos. Abaixo deste número mínimo de garrafas para o teu país, podem aplicar-se custos de envio adicionais. Pode verificar os custos de envio adicionais em qualquer altura no carrinho de compras
Os clientes de países não pertencentes à UE podem ter de pagar taxas alfandegárias.
Exatamente. Pode escolher e comprar vinhos de uma adega e depois repetir o mesmo processo para todas as adegas que desejar.
Pode finalizar o seu envio a qualquer momento, acedendo ao botão de envio junto ao carrinho de compras quando tiver adquirido todos os vinhos que deseja, quer sejam de uma única adega ou de várias.
Depois de confirmar a entrega no checkout, poderá preencher os seus dados de envio.
Pode alterar o país de envio em qualquer altura, acedendo ao menu de informações de envio nas suas informações pessoais, desde que ainda não tenha efectuado quaisquer compras através da aplicação.
Assim que a sua encomenda for agrupada e expedida, o nosso parceiro logístico enviar-lhe-á o número de seguimento para que possa acompanhar o estado da sua expedição.
