Willkommen bei Yon-Wein! Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, das Sie über unsere Yon Wine App gekauft haben, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Rückgabebedingungen unten:

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, wie im Verbraucherschutzgesetz vorgesehen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über unsere E-Mail customer@yonwine.com

2. Rückgabebedingungen

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sein, das Sicherheitssiegel muss intakt sein, und es müssen alle Zubehörteile und ggf. Geschenke beiliegen.
Geöffnete, teilweise oder vollständig verbrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

3. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, es handelt sich um Herstellungsfehler oder Transportschäden.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder eine Beschädigung zurückzuführen.

4. Umtausch oder Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts werden Sie über unsere App über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückgabe informiert.
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, können Sie das Produkt gegen einen anderen Artikel aus unserem Lagerbestand umtauschen oder den Kaufpreis des Produkts erstattet bekommen.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde.

5. Rückgabe aufgrund eines Mangels oder einer Beschädigung

Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
In diesen Fällen werden alle Versandkosten von uns übernommen.

6. Rückgabeverfahren

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, gehen Sie in der App zu "Mein Konto" und wählen Sie "Meine Bestellungen". Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.
Vergewissern Sie sich, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.

7. Besondere Bedingungen

Für Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen oder mit Preisnachlässen erworben werden, können besondere Rückgabebedingungen gelten, die zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt werden.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, nutzen Sie bitte den Bereich "Kontakt" in unserer App. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!
Vielen Dank, dass Sie unsere App für Ihren Weineinkauf gewählt haben. Unser Ziel ist es, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten!

Anmerkung: Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die über unsere App getätigt wurden. Die Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.