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Nuestra aplicación se puede descargar en AppStore y Google PlayStore o escaneando el código QR en las bodegas asociadas.
Envíos a la UE y el Reino Unido:
Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento aproximadamente entre 1 y 2 semanas después de su compra. Puede supervisar su envío a través de la página de seguimiento en línea de UPS.
La entrega suele tardar entre 2 y 3 semanas.
Asegúrese de estar disponible el día previsto para la entrega. Si el paquete no se entrega, recibirá otro correo electrónico notificándole un nuevo intento de entrega al día siguiente.
Envíos fuera de la UE y el Reino Unido:
Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento entre 2 y 4 semanas después de su compra, que le permitirá realizar el seguimiento de su envío en la página en línea de UPS.
Tenga en cuenta que el número de seguimiento sólo estará disponible una vez que el paquete haya llegado a EE.UU. y pasado el control de aduanas.
La entrega puede tardar entre 5 y 8 semanas.
Asegúrese de estar disponible el día previsto para la entrega. Si la entrega no se realiza correctamente, recibirá un correo electrónico notificándole un nuevo intento al día siguiente.
Tenga en cuenta que si la entrega no tiene éxito después de tres intentos debido a que el destinatario no está presente, se aplicará una tarifa de 70 euros por el cuarto reenvío, que correrá a cargo del cliente.
Atención al cliente:
Si tiene algún problema con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en customer@yonwine.com.
Exacto. El precio por botella incluye una estimación de los gastos de envío y entrega a su país registrado.
No hay un número mínimo de botellas. Puede comprar tantas botellas como desee en cualquier bodega. Si compra 6 ó 12 botellas (dependiendo de su país), todos los gastos de envío están incluidos. Por debajo de este número mínimo de botellas para su país, pueden aplicarse gastos de envío adicionales. Puede comprobar los gastos de envío adicionales en cualquier momento en la cesta de la compra.
Los clientes de países no pertenecientes a la UE pueden tener gastos de aduana a su cargo.
Exacto. Puede elegir y comprar vinos de una bodega y luego repetir el mismo proceso para tantas bodegas como desee.
Puede finalizar su envío en cualquier momento accediendo al botón de envío situado junto a la cesta de la compra una vez haya adquirido todos los vinos que desee, ya sean de una sola bodega o de varias.
Tras confirmar la entrega en la caja, podrá rellenar sus datos de envío.
Puedes cambiar el país de envío en cualquier momento accediendo al menú de información de envío en tu información personal, siempre y cuando no hayas realizado aún ninguna compra a través de la app.
Una vez agrupado y enviado su pedido, nuestro socio logístico le enviará el número de seguimiento para que pueda seguir el estado de su envío.
