Bienvenue à Vin de Yon! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous devez retourner un produit acheté via notre application Yon Wine, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

1. Période de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception, comme le prévoit le code de protection des consommateurs.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant notre adresse électronique customer@yonwine.com.

2. Conditions de retour

Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé, avec le sceau de sécurité intact, et accompagné de tous les accessoires et cadeaux, le cas échéant.
Les produits qui ont été ouverts, partiellement ou totalement consommés, ou endommagés par le client, ne peuvent pas être retournés.

3. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, sauf si le retour est dû à un défaut ou à un dommage.

4. Échange ou remboursement

Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, vous serez informé par le biais de notre application de l'approbation ou du refus du retour.
En cas d'approbation, vous pouvez choisir d'échanger le produit contre un autre article disponible en stock ou de vous faire rembourser le prix d'achat du produit.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.

5. Retour pour cause de défaut ou de dommage

Si le produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours calendaires suivant la réception.
Dans ce cas, tous les frais d'expédition sont à notre charge.

6. Procédure de retour

Pour lancer la procédure de retour, allez sur "Mon compte" dans l'application et sélectionnez "Mes commandes". Choisissez la commande que vous souhaitez retourner et suivez les instructions fournies.
Veillez à ce que le produit soit correctement emballé afin d'éviter qu'il ne soit endommagé lors du renvoi.

7. Conditions particulières

Les produits achetés dans le cadre de promotions spéciales ou à des prix réduits peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques, qui seront communiquées au moment de l'achat.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez utiliser la section "Contactez-nous" de notre application. Nous sommes toujours prêts à vous aider !
Merci d'avoir choisi notre application pour vos achats de vin. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible !

Remarque : Cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués via notre application. Cette politique est susceptible d'être modifiée sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.