Bienvenido a Vino Yon¡! Su satisfacción es nuestra prioridad. Si necesita devolver un producto adquirido a través de nuestra aplicación Yon Wine, lea atentamente nuestra política de devoluciones a continuación:

1. Período de retorno

Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, tal y como establece el Código de Protección del Consumidor.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de nuestro correo electrónico customer@yonwine.com

2. Condiciones de devolución

El producto debe estar en su embalaje original, sin usar, con el precinto de seguridad intacto y acompañado de todos los accesorios y regalos, si procede.
Los productos abiertos, parcial o totalmente consumidos o dañados por el cliente no pueden devolverse.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de defectos de fabricación o daños durante el transporte.
No se reembolsarán los gastos de envío originales, excepto cuando la devolución se deba a un defecto o daño.

4. Cambio o devolución

Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, se le notificará a través de nuestra app la aprobación o denegación de la devolución.
Si se aprueba, puede optar por cambiar el producto por otro disponible en nuestras existencias o recibir el reembolso del precio de compra del producto.
El reembolso se tramitará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra en un plazo de 10 días laborables tras la aprobación de la devolución.

5. Devolución por defecto o daño

Si el producto tiene un defecto de fabricación o se ha dañado durante el transporte, puede solicitar su devolución o cambio en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción.
En estos casos, todos los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

6. Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, vaya a "Mi cuenta" en la app y seleccione "Mis pedidos". Elige el pedido que deseas devolver y sigue las instrucciones proporcionadas.
Asegúrese de que el producto está correctamente embalado para evitar daños durante el envío de devolución.

7. 7. Condiciones especiales

Los productos adquiridos durante promociones especiales o con precios rebajados pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución, que se comunicarán en el momento de la compra.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda adicional, utilice la sección "Contacto" de nuestra aplicación. Siempre estamos dispuestos a ayudarle.
Gracias por elegir nuestra aplicación para sus compras de vino. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

Nota: Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra app. La política está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulta esta página con regularidad para conocer las actualizaciones.