Bem-vindo ao Vinho Yon! A sua satisfação é a nossa prioridade. Se precisar de devolver um produto comprado através da nossa aplicação Yon Wine, leia atentamente a nossa política de devolução abaixo:

1. Período de retorno

Você pode solicitar a devolução em até 14 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio através do nosso e-mail customer@yonwine.com

2. Condições de devolução

O produto deve estar na sua embalagem original, não utilizado, com o selo de segurança intacto e acompanhado de todos os acessórios e ofertas, se aplicável.
Os produtos abertos, parcial ou totalmente consumidos, ou danificados pelo cliente, não podem ser devolvidos.

3. Taxas de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador, exceto em caso de defeitos de fabrico ou de danos durante o transporte.
Os custos de envio originais não serão reembolsados, exceto se a devolução se dever a um defeito ou dano.

4. Troca ou reembolso

Depois de receber e inspecionar o produto devolvido, será notificado através da nossa aplicação sobre a aprovação ou recusa da devolução.
Se for aprovado, pode optar por trocar o produto por outro artigo disponível no nosso stock ou receber um reembolso do preço de compra do produto.
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra no prazo de 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Devolução devido a defeito ou dano

Se o produto tiver um defeito de fabrico ou tiver sido danificado durante o transporte, pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 7 dias de calendário a contar da data de receção.
Nestes casos, todos os custos de envio serão suportados por nós.

6. Procedimento de devolução

Para iniciar o processo de devolução, aceda a "A minha conta" na aplicação e selecione "As minhas encomendas". Escolha a encomenda que pretende devolver e siga as instruções fornecidas.
Certifique-se de que o produto está corretamente embalado para evitar danos durante o envio da devolução.

7. Condições especiais

Os produtos adquiridos durante promoções especiais ou com desconto podem estar sujeitos a condições de devolução específicas, que serão comunicadas no momento da compra.

8. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução ou precisar de apoio adicional, utilize a secção "Contacte-nos" na nossa aplicação. Estamos sempre prontos para o ajudar!
Obrigado por escolher a nossa aplicação para as suas compras de vinho. O nosso objetivo é proporcionar-lhe a melhor experiência de compra possível!

Nota: Esta política de devolução aplica-se exclusivamente às compras efectuadas através da nossa aplicação. A política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte esta página regularmente para obter actualizações.