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Todas y cada una de las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en nuestra App sólo pueden ser adquiridas por una persona mayor de edad en su respectivo país.
Para registrarse en la aplicación Yon Wine App, debe ser mayor de la edad legal para el consumo de alcohol en su país. Si nuestros mensajeros tienen dudas sobre la edad del destinatario de un pedido, solicitarán algún tipo de identificación. En caso de que esto no se satisfaga, no se les permitirá dejar el paquete.
Debe asegurarse de que los datos facilitados por usted al registrarse o en cualquier momento sean exactos y completos. Debe informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información que facilitó al registrarse actualizando sus datos personales para que podamos comunicarnos con usted de forma eficaz.
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Aunque nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible, no podemos garantizar que los servicios de la aplicación y el sitio web de Yon Wine satisfagan siempre sus necesidades. No podemos garantizar que los servicios no presenten fallos. Si se produce algún fallo en el sitio web de la empresa, deberá comunicarlo a privacy@yonwine.come intentaremos corregir el fallo tan pronto como nos sea razonablemente posible. Su acceso a la aplicación y al sitio web de Yon Wine puede verse restringido ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas instalaciones o servicios. Intentaremos restablecer el servicio tan pronto como nos sea razonablemente posible.
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Estas condiciones se refieren a los artículos que se le suministran a través de la aplicación Yon Wine y forman parte de las Condiciones Generales.
Estas condiciones de venta se aplican a todos los productos suministrados por Yon Wine, un nombre comercial de Yonder Export, Lda., una empresa registrada en Portugal con el número de empresa 516461990, con domicilio social en Regia Douro Park, 5000-033 Vila Real, Portugal. No existe ningún contrato entre usted y la Empresa para la venta de cualquier mercancía hasta que la Empresa haya recibido su pedido junto con el pago y la Empresa haya aceptado su pedido. Una vez recibido su pago, la Empresa le confirmará que su pedido ha sido aceptado enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya indicado en su formulario de pedido. La aceptación de su pedido por parte de la Empresa da lugar a la existencia de un contrato legalmente vinculante entre usted y la Empresa. La Empresa podrá modificar estas condiciones de venta sin previo aviso en relación con futuras ventas.
Yon Wine se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y oferta comercial sobre: productos, precios, ventas, condiciones comerciales y servicios.
Las imágenes que ilustran cada producto en la aplicación y el sitio web de Yon Wine pueden variar con respecto al producto entregado; estos mismos productos también pueden agotarse. Si en el momento de la recepción de su pedido los productos que ha solicitado no están disponibles en stock, la Empresa le informará lo antes posible y le reembolsará o abonará cualquier importe que haya pagado o cargado en su tarjeta de crédito por los productos.
Se hace todo lo posible para garantizar que los precios mostrados en la aplicación Yon Wine sean exactos en el momento de realizar el pedido. Si se encuentra un error, la Empresa le informará por correo electrónico a la dirección proporcionada en su formulario de pedido tan pronto como sea posible y le ofrecerá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelar su pedido. En caso de anulación, la Empresa le reembolsará o abonará en su cuenta cualquier importe que haya abonado o cargado en su tarjeta de crédito por los productos.
Además del precio, es posible que tenga que pagar gastos de envío por los productos, tal y como se indica durante el proceso de pago en la aplicación. Si no está de acuerdo con el precio de entrega indicado durante el proceso de pago, no tiene por qué seguir adelante con su pedido. El precio de los productos y los gastos de envío incluyen el IVA cuando así se indique. Sólo se le pedirán los datos de su tarjeta de crédito/débito después de confirmar el pedido y en el sitio web de nuestros socios de pago. No tenemos acceso a la información de pago que usted publica en el sitio web de nuestros socios de pago. Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizarnos el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. Además, con el fin de evitar el uso fraudulento de tarjetas de crédito y débito, la Empresa puede validar los nombres y direcciones facilitados durante el proceso de pedido comparándolos con los registros disponibles en el mercado. Es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para verificar los datos antes de poder enviar su pedido.
De conformidad con la legislación portuguesa, todos los precios indicados incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
El pago de la mercancía y de los gastos de envío se puede realizar con la cuenta Paypal, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Discover o Union Pay soportada por el comerciante de pago Paypal. En todos los casos, la Empresa no tiene acceso ni registra ninguna información sobre su tarjeta de débito/crédito o cuenta bancaria.
Si tiene alguna duda sobre la facturación, escríbanos privacy@yonwine.com.
Puede actualizar sus métodos de pago accediendo a la página "Cuenta".
Al hacer el pedido, se le informará de los gastos de envío a su dirección/país durante el proceso de registro. Si no encuentra su país en el menú desplegable durante el proceso de registro es porque no realizamos envíos a su país. Si es así, puede escribirnos a privacy@yonwine.com y podemos intentar ayudarle a encontrar una solución para el envío de su pedido a su país.
Para pedidos de empresas, póngase en contacto con nosotros en privacy@yonwine.com para solicitar un presupuesto y le facilitaremos nuestro mejor precio para el pedido y los gastos de envío más bajos posibles. Los productos que pida se entregarán en la dirección que haya indicado al realizar el pedido.
Todos los paquetes deben ir firmados a la entrega por una persona mayor de la edad legal para el consumo de alcohol.
Se hará todo lo posible para entregarle la mercancía en un plazo de 5 días laborables; sin embargo, en casos excepcionales, este plazo puede llegar a ser de 10 días laborables. Por día laborable se entiende cualquier día que no sea fin de semana o festivo (en su país o en Portugal). La Empresa no se responsabilizará de los daños o perjuicios que sufra usted por cualquier retraso en la entrega. Usted será el propietario de los bienes que haya pedido y responsable del riesgo de pérdida o daño de los mismos una vez que le hayan sido entregados.
En caso de rotura, le reembolsaremos el coste de las botellas rotas en su tarjeta de crédito o cuenta PayPal, o le enviaremos botellas de repuesto. Reembolsaremos cualquier artículo que se reciba roto. Cada envío de mercancía debe ser revisado cuidadosamente en el momento de la entrega para asegurarse de que está intacto y en su totalidad, si no es así, puede rechazar la entrega o formalizar la reclamación con el mensajero si la mercancía sólo está parcialmente dañada.
Las reclamaciones por roturas sólo se aceptarán si se nos notifica en las 24 horas siguientes a la entrega y se conservan los productos dañados y su embalaje para su inspección. Se debe informar al transportista de las roturas o faltas en el momento de la entrega. No aceptaremos reclamaciones por roturas o faltas a menos que se indiquen en la documentación del transportista.
Si alguno de los vinos adquiridos está descorchado, adulterado o en mal estado, debe ponerse en contacto con nosotros en privacy@yonwine.com para resolver el problema.
Tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento hasta que transcurran 14 días desde la compra de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarlo por escrito a la Empresa por correo electrónico, a la siguiente dirección privacy@yonwine.com e incluir los detalles de los productos solicitados y su entrega. Si ejerce su derecho de desistimiento después de que se le hayan entregado los bienes, salvo que el artículo sea defectuoso o se lo hayamos entregado por error, deberá ponerse en contacto con nosotros en la dirección siguiente privacy@yonwine.com para organizar la recogida por nuestro distribuidor autorizado a su cargo. Deberá tomar todas las precauciones razonables para asegurarse de que las mercancías no sufran daños mientras tanto o durante el transporte. Una vez que haya notificado a la Empresa que cancela el contrato, la Empresa le reembolsará o abonará en un plazo de 30 días cualquier cantidad que haya pagado o cargado en su tarjeta de crédito por los productos a partir de la fecha de cancelación o de la recepción de los productos devueltos, si procede. Si usted no pone los bienes a disposición de nuestro distribuidor autorizado en la forma requerida, la Empresa podrá cobrarle una suma que no exceda los costes directos de recuperación de los bienes.
Al aceptar esta exención de responsabilidad y de conformidad con las condiciones y directrices que se exponen a continuación, relativas a las condiciones de transporte de botellas de vino para consumo personal, reconozco poder recibirlas en la dirección facilitada.
Declaro que poseo un certificado digital válido (E-CPF), con una vigencia mínima de 90 días a partir de la fecha actual.
Declaro tener conocimiento de que debo presentar los siguientes documentos para poder optar al RADAR:
Declaro tener conocimiento de que el Gobierno Brasileño podrá aplicar tasas e impuestos relativos a la importación de la mercancía referenciada.
Declaro tener conocimiento de que el embarque está sujeto a demoras causadas por las Autoridades Brasileñas (tales como huelgas, "operaciones de desaceleración", entre otras).
Declaro que debido al incumplimiento de los ítems listados arriba, así como a la falta de pago de las tasas e impuestos cobrados por el Gobierno Brasileño, el transportador no podrá proceder a la entrega de la carga. La carga quedará bajo custodia y posesión de las Autoridades Brasileñas, y después de 90 días, será enviada a subasta pública. En este caso, no habrá lugar a ningún reembolso relativo a la compra del vino o al coste de transporte ya pagado.
Declaro que el tiempo de tránsito estimado es de 30 días, que puede verse afectado según lo indicado anteriormente.
Usted no podrá transferir ninguno de sus derechos en virtud de las presentes Condiciones Generales a ninguna otra persona. Podemos transferir nuestros derechos en virtud de estos Términos y Condiciones a otra empresa cuando creamos razonablemente que sus derechos no se verán afectados. Si usted incumple estos Términos y Condiciones y la Empresa decide ignorarlo, la Empresa seguirá teniendo derecho a utilizar sus derechos y recursos en una fecha posterior o en cualquier otra situación en la que usted incumpla los Términos y Condiciones. La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento de las presentes Condiciones Generales causado por circunstancias que escapen a su control razonable. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con privacy@yonwine.com.
Las presentes condiciones y el suministro de los bienes estarán sujetos a la legislación portuguesa, y los tribunales portugueses serán competentes para conocer de cualquier litigio derivado del contrato.
Elogios, quejas o consultas generales
Si desea ponerse en contacto con nosotros para hacernos preguntas o comentarios, envíenos un correo electrónico a privacy@yonwine.com o escriba a Yonder Export, Lda., Regia Douro Park, 5000-033 Vila Real, Portugal.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando por razones legales o reglamentarias o para permitir el correcto funcionamiento de la aplicación y el sitio web de Yon Wine. Cualquier cambio le será notificado a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por usted o mediante un anuncio adecuado en la aplicación Yon Wine y/o en el sitio web. Los cambios se aplicarán al uso de la aplicación y el sitio web de Yon Wine después de la notificación. Si no desea aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando la aplicación o el sitio web de Yon Wine. El uso de la aplicación o el sitio web de Yon Wine después de la fecha en que el cambio entre en vigor indica que acepta quedar vinculado por los nuevos Términos y Condiciones.
