Bem-vindo à nossa aplicação de comércio eletrónico de vinhos! Estamos empenhados em fornecer-lhe o melhor serviço possível, incluindo um envio fiável e eficiente. Consulte a nossa política de envio abaixo para obter informações importantes sobre a entrega das suas encomendas:

1. Destinos de expedição

Oferecemos envio internacional para uma grande variedade de países. Tenha em atenção que a disponibilidade de envio pode variar consoante a sua localização.
Para verificar se enviamos para o seu país, introduza o seu endereço durante o processo de finalização da compra.

2. Opções de envio e prazos de entrega

Envio padrão: Os prazos de entrega variam normalmente entre 2 e 8 semanas, consoante o destino.
Envio expresso: Disponível para destinos selecionados, com prazos de entrega que variam entre 3 e 10 dias úteis.
Prazos de entrega: Tenha em atenção que os prazos de entrega são estimados e podem variar devido ao processamento alfandegário, aos serviços postais locais ou a outros factores fora do nosso controlo.

3. Custos de transporte

Os custos de envio são calculados com base no peso da encomenda, no método de envio selecionado e no destino. O custo total de envio será apresentado no checkout antes de confirmar a sua encomenda.
Envio gratuito: Podemos oferecer promoções de envio gratuito para destinos específicos ou para encomendas que cumpram determinados critérios. Estas ofertas serão claramente indicadas na nossa aplicação.

4. Alfândegas, direitos e impostos

As encomendas enviadas internacionalmente podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos e outras taxas impostas pelo país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário.
Recomendamos que consulte a sua estância aduaneira local para obter mais informações sobre eventuais encargos antes de efetuar a sua encomenda.

5. Tempo de processamento da encomenda

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante os períodos de pico, os tempos de processamento podem ser ligeiramente mais longos.
Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação com informações de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.

6. Seguimento da encomenda

Depois de a encomenda ter sido enviada, receberá um número de seguimento por correio eletrónico ou na aplicação. Pode utilizar este número para acompanhar o progresso da sua entrega através do sítio Web da transportadora.
Tenha em atenção que as actualizações do rastreio podem não ser imediatas e podem variar consoante o método de envio e o destino.

7. Restrições à expedição

Certos produtos podem ser restringidos ou proibidos de serem enviados para determinados países devido a regulamentos locais (por exemplo, restrições à importação de álcool). Se a sua encomenda incluir um artigo sujeito a restrições, notificá-lo-emos e forneceremos opções alternativas.
Não efectuamos envios para caixas postais ou endereços APO/FPO.

8. Remessas perdidas ou danificadas

Se a sua encomenda se perder ou chegar danificada, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e garantir que recebe uma substituição ou um reembolso, conforme adequado.
As reclamações relativas a envios perdidos ou danificados devem ser efectuadas no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.

9. Alterações de endereço

Se necessitar de alterar o endereço de envio depois de efetuar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido, mas não podemos garantir que as alterações possam ser efectuadas depois de a encomenda ter sido processada.

10. Pacotes não entregues

Se uma encomenda nos for devolvida como não podendo ser entregue devido a uma morada incorrecta, à recusa de pagamento de taxas alfandegárias ou a outros motivos, entraremos em contacto com o cliente para organizar um novo envio. Poderão ser aplicadas taxas de envio adicionais.

11. Contactar-nos

Para quaisquer questões ou preocupações relativas à nossa política de envio, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da aplicação. Estamos aqui para ajudar!
Obrigado por escolher a nossa aplicação para as suas compras de vinho. Comprometemo-nos a entregar a sua encomenda de forma segura e rápida.

Nota: Esta política de envio está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte esta página regularmente para obter actualizações.